Refund policy

Deutsch – Widerrufsbelehrung

This text is shown in German above. The English version is provided further below.

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Widerrufsrecht ausüben

Du kannst für die Übermittlung deines Widerrufs auch die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion nutzen. Die Nutzung dieser Funktion ist freiwillig und berührt nicht dein Recht, den Widerruf auf anderem gesetzlich zulässigem Wege zu erklären.

Alternativ kannst du deinen Widerruf zum Beispiel auch per E-Mail an uns übermitteln:

WebDragon / Raven M. Hawke
E-Mail: raven@world-of-elyndor.com

Folgen des Widerrufs:
Nach Erhalt der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Produkte, die speziell nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden (z. B. personalisierte Tassen), sind vom Widerruf ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.

Defekte oder beschädigte Produkte:
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir prüfen den Fall und bieten Ersatzlieferung oder Rückerstattung an, falls der Fehler von uns verursacht wurde.

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English – Right of Withdrawal

Withdrawal Period:
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period is 14 days from the day you, or a third party you designate who is not the carrier, have taken possession of the goods.

Exercising Your Right of Withdrawal

You may also use the electronic withdrawal function provided on our website to submit your withdrawal request. The use of this function is voluntary and does not affect your right to communicate your withdrawal by any other legally permitted means.

Alternatively, you may also submit your withdrawal by email, for example:

WebDragon / Raven M. Hawke
Email: raven@world-of-elyndor.com

Consequences of Withdrawal:
Upon receipt of the goods, we will refund the purchase price.
You bear the cost of return shipment, unless the fault lies with us.

Exceptions:
Products made to your individual specifications (e.g., personalized mugs) are excluded from the right of withdrawal, unless they are defective or damaged.

Defective or Damaged Products:
Please contact us within 7 days of receipt. We will review the case and offer a replacement or refund if the issue was caused by us.