Refund policy
Deutsch – Widerrufsbelehrung
This text is shown in German above. The English version is provided further below.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns kontaktieren:
WebDragon / Raven M. Hawke
E-Mail: raven@webdragon-studio.de
Folgen des Widerrufs:
Nach Erhalt der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Produkte, die speziell nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden (z. B. personalisierte Tassen), sind vom Widerruf ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.
Defekte oder beschädigte Produkte:
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir prüfen den Fall und bieten Ersatzlieferung oder Rückerstattung an, falls der Fehler von uns verursacht wurde.
English – Right of Withdrawal
Withdrawal Period:
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period is 14 days from the day you, or a third party you designate who is not the carrier, have taken possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, contact us:
WebDragon / Raven M. Hawke
E-Mail: raven@webdragon-studio.de
Consequences of Withdrawal:
Upon receipt of the goods, we will refund the purchase price.
You bear the cost of return shipment, unless the fault lies with us.
Exceptions:
Products made to your individual specifications (e.g., personalized mugs) are excluded from the right of withdrawal, unless they are defective or damaged.
Defective or Damaged Products:
Please contact us within 7 days of receipt. We will review the case and offer a replacement or refund if the issue was caused by us.